Nunca ha sido tan importante saber cómo iniciar un negocio online.
Hacerlo bien significa tener independencia de ubicación, seguridad en las crisis globales y libertad financiera.
Pero saber cómo planificar, ejecutar y comercializar un negocio con éxito no es fácil: si lo fuera, todo el mundo lo haría. La preparación y los pasos adecuados son esenciales para triunfar en un espacio online competitivo.
Veamos todo lo que hay que hacer para iniciar un negocio online y todo lo que hay que evitar.
Las partes fáciles de iniciar un negocio online
Hoy en día hay tantos recursos para ayudarle a iniciar un negocio online que incluso las partes difíciles pueden ser más fáciles.
Algo como configurar la tecnología y el backend, por ejemplo, puede hacerse en un día. Es fácil crear la marca, el sitio web y las redes sociales con la ayuda de servicios de software o autónomos.
Incluso la parte legal de la creación de una empresa puede ser fácil. Los servicios jurídicos online se especializan en empresas en línea y te ayudan a redactar y presentar los documentos necesarios, registrar tu empresa y ofrecerte asesoramiento jurídico.
Las partes difíciles de iniciar un negocio online
Crear un negocio online puede ser fácil, pero construir uno exitoso no lo es.
Por eso, la mayoría de la gente tiene dificultades para comercializar y dirigir un negocio online. Saber cómo y dónde promocionar su negocio para generar ventas puede ser un reto, y nunca se puede planificar todo cuando se trata de clientes.
Por eso es tan importante conseguir salir en los primeros resultados de Google
Otros retos son la ciberseguridad para mantener la seguridad de tu sitio y de la información de tus clientes, el cumplimiento de los pedidos y los problemas logísticos, y la comprensión real de tu nicho y de tus clientes.
Por eso es tan importante tener un plan y hacer bien las partes fáciles.
Estos son los pasos que debes seguir si quieres iniciar un negocio online con éxito:
Paso 1: Organizarse
Antes de lanzar tu negocio, tienes que hacer el trabajo de preparación. ¿Cómo va a comercializar su marca? ¿Dónde compra su mercado objetivo? ¿Cuáles son sus objetivos de cara al futuro?
Es esencial que dediques algún tiempo a planificar las diferentes partes de tu negocio para evitar que te sientas abrumado más adelante.
Vamos a desglosar algunas de las cosas que tendrá que organizar antes de su lanzamiento.
Decida qué hará su empresa
Lo primero que tiene que organizar es lo que va a hacer su empresa.
¿Vas a abrir una tienda online de comercio electrónico? ¿Vas a crear una empresa de diseño gráfico? El tipo de negocio que tengas afecta al software que utilices, a la inversión que necesites hacer y a la forma de comercializarte con el mundo.
Aquí tienes algunas cosas que debes tener claras para tu negocio:
- Qué ofreces a los clientes
- Quién es tu público objetivo
- Cómo es tu modelo de negocio
- En qué nicho se encuentra tu negocio
- Cómo vas a diferenciar tu negocio de la competencia
Haz un estudio de mercado
El espacio de los negocios online es bastante competitivo. Para tener éxito, tienes que asegurarte de que ofreces a tu público algo que quiere y necesita.
Por eso es tan importante hacer un estudio de mercado. No sólo para que lo utilices cuando hagas tu marketing, sino también para asegurarte de que tienes un punto de venta único.
Obtenga información sobre lo que quieren los clientes mirando:
- Competidores
- Tendencias de Google
- Términos de búsqueda y palabras clave comunes
- Foros y debates en línea
- Medios de comunicación social
- Publicaciones empresariales
- Resultados de la encuesta
Elija el nombre de su empresa
Tener un nombre de empresa es importante para crear un dominio de sitio web, cuentas de redes sociales y registrar su empresa.
Su nombre debe ser fácil de pronunciar, relevante para su nicho y producto, y memorable. Se convertirá en una parte vital de su marca, así que tómeselo en serio y tómese su tiempo para elegir el nombre adecuado.
Establezca su marca
Incluso si su producto o servicio es único, debe trabajar en una marca memorable. Para tener éxito, tiene que ser reconocible y atractivo para su público objetivo.
Recuerde tenerlos siempre en mente cuando trabaje en su negocio.
La marca incluye cosas como el logotipo, los colores, los tipos de letra y el nombre de la empresa. En conjunto, es la voz y la presentación que utilizas en todos tus escritos (sitio web, redes sociales, anuncios, etc.).
Si quieres ver un gran ejemplo del poder del branding, no busques más que Coca-Cola
El tipo de letra y el color rojo son inconfundibles y, gracias a una marca inteligente, Coca-Cola es la segunda palabra más reconocida del mundo.
Si estás un poco perdido con tu marca, siempre puedes subcontratar a diseñadores gráficos y redactores publicitarios. También puedes consultar nuestra guía sobre cómo crear una marca memorable.
Crear un plan de negocio
Una vez que tu negocio está en pleno apogeo, es fácil sentirse abrumado.
Tener un plan de negocio por escrito te mantiene centrado, avanzando hacia tus objetivos, y aumenta tus posibilidades de éxito en un 16%. También le ayuda a mantener las cosas claras y facilita la colaboración con socios o inversores en el futuro.
Tu plan de negocio debe incluir cosas como
- Un resumen ejecutivo
- Una descripción de la empresa
- Un estudio de mercado
- Una descripción de los productos y/o servicios
- Su estructura de gestión y operativa
- Su estrategia de marketing y ventas
- Su plan financiero (incluyendo su capital e inversores) y sus objetivos
Disponer de un plan de negocio es especialmente importante si trabajas con proveedores o con un equipo. El plan de negocio ayuda a mantener a todo el mundo en la misma página y evita cualquier malentendido.
Si quieres que te ayuden a elaborar un plan de negocio, puedes trabajar con un consultor o consultar nuestra guía.
Paso 2: Obtener información legal
Es fácil dejarse llevar por la emoción de la creación de la marca y la fijación de objetivos, pero el aspecto legal de tu empresa debe ser una prioridad absoluta.
Organizar todos los procedimientos legales correctos desde el principio le dará tranquilidad y le ahorrará problemas más adelante. Es crucial hacer todo esto antes de lanzarse para protegerse a sí mismo y a sus clientes.
La mayor parte de los aspectos legales de la puesta en marcha de un negocio deben realizarse a través de un abogado. Sin embargo, algunos servicios de terceros pueden ayudarte con todos los aspectos legales de tu negocio (por una tarifa mucho menor).
Si quiere hacerlo usted mismo, a continuación se indican algunas de las principales cosas que deberá hacer para legalizar su negocio en línea.
Redactar las páginas legales de su sitio web
Necesitará un sitio web para su negocio online, y los sitios web están obligados por ley a tener ciertas páginas.
Estas incluyen cosas como
- Una política de privacidad
- Términos y condiciones
- Renuncias de responsabilidad
- Divulgaciones
- Políticas de reembolso
Estas páginas están ahí para protegerte a ti y a tus clientes, y no podrás operar un negocio online sin ellas, incluso si eres un empresario en solitario que sólo vende servicios.
Si miras cualquier sitio, verás que tienen páginas legales como su política de privacidad marcada en el pie de página:
Debes buscar un abogado especializado en negocios online para que te ayude a redactar páginas que se ajusten a tus necesidades específicas.
Redactar contratos
Si trabajas con alguien más en tu negocio, tendrás que redactar contratos. Esto incluye a socios y copropietarios, comerciantes, consultores o contratistas y empleados.
Como con todos los documentos legales, lo mejor es consultar a un abogado para asegurarte de que has hecho todo lo necesario.
Asegurar las licencias
Dependiendo de su modelo de negocio y de su ubicación, es posible que necesite licencias para iniciar un negocio online.
En algunos paises, es posible que se le exija un permiso de vendedor o una licencia ocupacional. Las licencias que necesites dependerán, en última instancia, de lo que haga tu negocio y de dónde vivas, pero es importante que investigues esto antes de tu lanzamiento.
Si no estás seguro, siempre puedes ponerte en contacto con el gobierno de tu ciudad o con un abogado local para que te asesore.
Registre su empresa
Para crear un negocio online, tendrá que registrarse en su administración local. Tanto si es un autónomo como una empresa, es vital porque le proporciona un número de registro de empresa y un número de identificación fiscal.
El modo y el momento de hacerlo dependerán de tu país, así que habla con un abogado para asegurarte de que cumples la ley.
Consiga un contable
Una de las principales razones por las que debe registrar su empresa en el gobierno es para obtener un número de identificación fiscal. Incluso si es el único propietario, es una buena idea mantener los gastos de la empresa separados de los personales.
Es muy recomendable trabajar con un contable desde el inicio de su negocio. Contar con un contable reducirá significativamente su estrés, especialmente en la época de impuestos.
Considera la posibilidad de utilizar un software de contabilidad si quieres que la época de impuestos sea aún más fácil para ti y para tu contable.
Paso 3: Configurar su negocio online
Una vez que tengas un plan de negocio sólido y la administración fuera del camino, es el momento de poner en marcha tu negocio.
Con un negocio en línea, esto significa organizar la tecnología y el producto real. Con este paso, usted consigue implementar su marca y crear su presencia comercial. El objetivo es reducir el número de cosas de las que tendrás que preocuparte más tarde, para que puedas centrarte en las ventas.
Es importante que te prepares para el éxito con tu presencia en línea y la creación de tus productos o servicios.
Esto es lo que debe hacer antes del lanzamiento:
Crea tus productos o consíguelos
Ahora que tienes un plan de negocios, necesitas armar el producto real.
Si se trata de un producto digital, como un curso, o de un servicio, como el diseño gráfico, es el momento de crear tu curso en línea o reunir tu cartera y lista de servicios.
Si estás empezando un negocio de comercio electrónico, aquí es donde ordenas tu stock y tienes tus artículos listos para vender.
Crea tu sitio web
Ya sea que vendas servicios, un curso o productos físicos, necesitarás un sitio web.
Hay un montón de grandes empresas para elegir cuando se trata de alojamiento y temas – y cada uno incluye plantillas, por lo que no es necesario ser un experto en codificación.
La mayoría de los sitios de alojamiento también te ofrecerán un dominio gratuito, así que vale la pena investigar diferentes planes para ver cuál se ajusta mejor a tu presupuesto.
Si vas a abrir una tienda online, puedes eliminar a los intermediarios con una plataforma de comercio electrónico como Shopify. Está diseñada específicamente para tiendas online, por lo que ya está optimizada para el comercio electrónico, y puedes elegir entre una amplia gama de grandes temas que se adaptan a cualquier estilo.
Si quieres ayuda para crear un sitio web realmente profesional, también puedes contratar a un diseñador web para este paso.
Poner en marcha tus redes sociales
Las redes sociales son la mejor herramienta de marketing que encontrarás para un negocio online. Son rentables, tienen un gran alcance y te permiten interactuar directamente con clientes potenciales.
Concéntrese en crear cuentas de redes sociales en las plataformas en las que su público es más activo. Mantén la coherencia de tu marca en todas las cuentas, incluida la voz de cada una de tus publicaciones.
Puedes contratar a un gestor de redes sociales para que te ayude a optimizar tus redes sociales o leer nuestra guía sobre cómo comercializar tu negocio en las redes sociales.
Paso 4: Marketing
Ahora que está listo para lanzar su negocio, es el momento de centrarse en el marketing.
El marketing determinará tu éxito.
Puedes tener el mejor producto del mundo, pero no tiene sentido si nadie sabe cómo encontrarlo. Tiene que asegurarse de que la gente conozca su negocio y sepa por qué es el mejor.
Estas son algunas de las formas más poderosas de comercializar su nuevo negocio:
Publicidad
Si ha reservado un presupuesto para publicidad, ahora es el momento de utilizarlo.
Puedes pagar para que aparezcan anuncios en medios sociales como Facebook, Instagram y Pinterest.
También puedes pagar para que aparezcan anuncios en motores de búsqueda como Google o Bing:
Marketing de contenidos
El marketing de contenidos incluye cosas como publicaciones en blogs, vídeos y podcasts. Crea confianza y una conexión con tu audiencia, y es tan poderoso que el 70% de los vendedores invierten activamente en él.
A menos que se te dé bien escribir o sueñes con tener tu propio podcast, esto es algo que quizá quieras subcontratar a una agencia de marketing o a profesionales independientes. Es muy valioso, pero requiere mucho tiempo, así que si quieres escalar rápidamente, tenlo en cuenta.
El marketing de contenidos también es una gran manera de aplicar las mejores prácticas de SEO y de posicionarse mejor en las páginas de resultados de los motores de búsqueda (SERP).
Marketing de influencers
El marketing de influencers es la forma de marketing de más rápido crecimiento en el mundo empresarial actual. Un informe de Influencer Marketing Hub lo valoró en 13.800 millones de dólares este año.
Ofrecer su servicio o producto a usuarios de redes sociales de alto perfil de forma gratuita o a cambio de una reseña es una forma barata pero poderosa de dar a conocer su marca.
Subcontratar
Si no tienes tiempo para hacer tu marketing, puedes subcontratar a un consultor de marketing, un autónomo o una agencia como molaunweb 😁😁
Ellos se encargarán de tus anuncios y contenidos, así como de cosas como el marketing por correo electrónico y el marketing en redes sociales. Si has reservado dinero para la publicidad, esta es una gran manera de obtener valor sin hacer todo el trabajo tú mismo.
Paso 5: Gestione su negocio
Una vez que hayas lanzado y promocionado tu negocio, es el momento de dirigirlo.
Esta puede ser la parte más desafiante porque trabajar con clientes es impredecible y es algo que no se puede planificar. Es importante estar preparado para los altibajos, mantener la cabeza despejada y ceñirse a tu plan de negocio.
Sin embargo, hay algunas cosas que puedes hacer para mejorar tus posibilidades de éxito.
Invierta en el servicio de atención al cliente
El servicio de atención al cliente suele ser lo primero que los empresarios subcontratan o delegan, ya que puede llevar mucho tiempo y ser desagradable.
Pero un buen servicio al cliente es esencial para el éxito. Según Microsoft, el 90% de los estadounidenses utilizan el servicio de atención al cliente como un factor decisivo a la hora de elegir dónde gastar su dinero.
Por ejemplo, Hollister fue votada como una de las mejores marcas de Estados Unidos en cuanto a servicio al cliente en 2021. Y su empresa matriz, Abercrombie and Fitch, ha tenido un éxito masivo en lo que va de año:
Utiliza los correos electrónicos a tu favor
Puede utilizar los correos electrónicos para promocionar y vender sus servicios, y también puede utilizarlos para retener una base de clientes fieles.
Los correos electrónicos son una de las cosas más fáciles de automatizar, y son muy eficaces para hacer que los clientes se sientan valorados, venderles más y hacer estudios de mercado.
Puede utilizar su lista de correos electrónicos para enviar promociones, actualizaciones y noticias a los clientes, pero también puede utilizarla para enviarles encuestas. Esto significa que tiene una fuente precisa para futuros estudios de mercado que le ayudarán a dirigir un negocio más fluido y valioso.
Mantenga su negocio actualizado
Uno de los retos de dirigir un negocio online es que el mundo online cambia rápidamente y todo el tiempo. Si quieres seguir teniendo éxito, también tienes que estar en constante evolución.
Para mantenerse al día con su competencia y sus clientes, necesita mantener su negocio actualizado.
Esto incluye la actualización:
- Productos, imágenes, cursos y servicios
- Tecnología como su sitio web
- Las redes sociales con nuevos contenidos
- Objetivos y estrategias a medida que crece
Paso 6: Ampliar su negocio online
Si has seguido todos los pasos de la lista y has tenido éxito, puede que te cueste mantener el ritmo de crecimiento.
Ahora puedes pensar en escalar tu negocio y expandirlo para no perder más ingresos.
Veamos algunas de las formas más efectivas de escalar tu negocio.
Contratar empleados
Una vez que empiece a tener demasiadas tareas que manejar, es el momento de contratar empleados o contratistas. Esto puede ser para trabajos que no tienes tiempo de hacer, cosas que no quieres hacer, o para cualquier exceso de trabajo.
Dependiendo de tu modelo de negocio, puede que quieras subcontratar algunas de tus tareas a contratistas, o puede que quieras contratar empleados a tiempo completo para que te ayuden a entregar los productos.
Externalizar proyectos
Al igual que en el caso de la contratación, puedes considerar la posibilidad de subcontratar las tareas que odias o para las que no tienes tiempo a autónomos o agencias. Por ejemplo, puedes subcontratar el marketing de contenidos a una agencia, o el servicio de atención al cliente a un asistente virtual.
Puedes consultar sitios como Fiverr, Upwork o Workana para encontrar autónomos:
Amplía tu negocio
Si tu negocio ha llegado al punto de poder internacionalizarse u ofrecer una gama más amplia de proyectos, es el momento de expandirse.
Para ello, deberás seguir los pasos anteriores y, a continuación, presupuestar tus finanzas para comprar más existencias, crear más productos u ofrecer más servicios. Asegúrate de que te mantienes dentro de tu presupuesto y actualiza tu plan de negocio con los nuevos objetivos y las finanzas.