Dirigir un negocio de limpieza es como empezar a cortar el césped. Se necesita un intenso esfuerzo inicial para atraer a los primeros clientes.
Pero una vez que se tienen unos cuantos clientes satisfechos, el negocio puede funcionar con el piloto automático durante mucho tiempo.
Mientras proporcione un servicio excelente a un precio razonable, sus clientes no tendrán motivos para cambiarse a la competencia.
Dicho esto, hay ocasiones en las que un negocio de limpieza establecido necesita encontrar nuevos clientes.
Tal vez su mejor cliente haya cerrado el negocio. O tal vez uno de sus empleados ha hecho un trabajo deficiente y, como consecuencia, ha perdido el cliente.
En lo que respecta a las estrategias de captación de clientes, no importa si se trata de una empresa de limpieza nueva que busca su primer cliente o de una empresa consolidada que busca expandirse. Todas las empresas de limpieza pueden emplear los mismos métodos con gran efecto.
Si quiere conseguir más clientes para su empresa de limpieza, ha llegado al artículo adecuado. Vamos a tratar nueve métodos de probada eficacia para conseguir más clientes para su empresa de limpieza.
Entremos de lleno.
- Haz un sitio web de alta calidad.
- Sé activo en las redes sociales.
- Demuestre a sus clientes actuales que se preocupa por ellos.
- Dedíquese a su sector.
- Cree un imán de clientes potenciales.
- Realice una campaña de ventas puerta a puerta.
- Publica anuncios de pago por clic (PPC).
- Asóciese con otros profesionales.
- Establecer una red de contactos.
Crear un sitio web de alta calidad
Su sitio web será el centro de muchos de sus esfuerzos de captación de clientes.
La estrategia fundamental en la mayoría de las campañas de marketing digital es encontrar clientes potenciales en todo Internet y dirigirlos a una página de ventas en su sitio web. Y las empresas de limpieza no son una excepción.
Como tal, debe hacer un sitio web que tenga un aspecto profesional, que cargue rápidamente y que tenga una gran optimización para los motores de búsqueda (SEO).
Cómo optimizar el sitio web de su empresa de limpieza para el SEO
Si bien es importante tener un diseño de sitio web nítido, no es lo único en lo que debe centrarse. También tiene que asegurarse de que su sitio está construido para clasificar bien en los resultados de búsqueda orgánica.
El SEO es un tema enorme, y no puedo hacer justicia sólo en este post. Sin embargo, le daré algunos consejos esenciales de SEO.
Asegúrese de que su sitio es rápido. Google y los demás motores de búsqueda se preocupan por la rapidez con la que se carga su sitio. Asegúrese de que su sitio web se carga lo más rápido posible pegando su URL en Google PageSpeed Insights
Utilice las palabras clave correctas en los titulares y los títulos. La gente va a encontrar su sitio web escribiendo ciertas frases en Google. Asegúrese de que su página de inicio, páginas de ventas y páginas de contenido tengan títulos que coincidan con las palabras clave que los clientes potenciales están escribiendo.
Por ejemplo, si dirige Limpiezas Paco en Madrid, el título de su página de inicio debería ser «Limpiezas Paco – Empresa de limpieza en Madrid» o algo similar.
Instale Google Analytics. Si quiere ver el rendimiento de su sitio, Google Analytics es imprescindible. Si vincula su sitio a este programa gratuito, obtendrá una gran cantidad de información útil, como las cifras de tráfico general, la tasa de rebote, el número de páginas vistas por sesión y mucho más.
Utilice URLs cortas. A los motores de búsqueda les gusta que las URL sean cortas y estén orientadas a las palabras clave. No llene su URL con categorías o fechas de publicación.
Sea activo en las redes sociales
Crear y optimizar un sitio web es un buen comienzo. Pero no puedes confiar sólo en eso para atraer a los clientes. También tienes que estar presente en los lugares en los que se encuentran tus clientes potenciales.
Me refiero, por supuesto, a las redes sociales. Hay docenas de plataformas sociales que puedes utilizar para captar clientes. Voy a hablar de las dos plataformas más eficaces para las empresas de limpieza: LinkedIn y Facebook.
Cómo conseguir clientes para empresas de limpieza en LinkedIn
Como tus clientes más lucrativos serán probablemente otras empresas, LinkedIn es un lugar excelente para empezar tu búsqueda de clientes en las redes sociales.
Completa tu perfil
Lo primero que debes hacer en LinkedIn es completar tu perfil profesional. Estos son los principales pasos de este proceso:
- Añadir una imagen de perfil nítida.
- Crear un titular optimizado para la búsqueda.
- Añade un resumen conciso.
- Añadir una foto de portada profesional y única.
- Rellenar la información de contacto.
- Añada información sobre su empresa y los servicios que ofrece.
- Incluya experiencias laborales anteriores de su empresa.
Publicar entradas de blog
Publicar entradas de blog autorizadas sobre el sector de la limpieza puede ayudar a establecer su credibilidad y a consolidar su estatus como persona influyente en el espacio de la limpieza.
Las personas que lean tu perfil llegarán a confiar en ti, y los que operan en tu área de servicio serán más propensos a contratarte.
Conecte con otros profesionales
Casi todas las empresas con más de unos pocos empleados necesitan un servicio de limpieza.
Conecta con todas las empresas que creas que pueden estar interesadas en tus servicios y hazles saber que te encantaría limpiar su oficina. Si tienen un servicio de limpieza con el que están satisfechos, no te preocupes.
Agradéceles su tiempo y pídeles que se pongan en contacto contigo si alguna vez necesitan una nueva empresa de limpieza.
Cómo conseguir clientes de empresas de limpieza en Facebook
Facebook es un lugar excelente para encontrar clientes de limpieza tanto a nivel personal como profesional. Además, con más de 2.400 millones de usuarios activos mensuales, es la mayor plataforma de redes sociales del planeta.
Si sólo vas a establecer una presencia en dos plataformas de redes sociales, te recomiendo que utilices LinkedIn y Facebook.
He aquí algunas estrategias fundamentales para conseguir clientes en Facebook.
Crea una página de empresa en Facebook
Al igual que crear un perfil es esencial para tener éxito en LinkedIn, crear y rellenar una página de empresa es un requisito previo para encontrar clientes en Facebook.
Para crear tu página, ve a Facebook.com/business y haz clic en «Crear una página» en la esquina superior derecha. Una vez hecho esto, tendrás que rellenar la siguiente información.
- Añade fotos de perfil y de portada.
- Añade información de contacto y tu dirección física.
- Rellenar una breve biografía explicando a qué se dedica tu empresa y qué servicios de limpieza ofreces.
- Cree un nombre de usuario para su empresa. Esto se colocará en la URL que la gente utiliza para llegar a su página, así que asegúrese de que es corto y representa a su negocio.
Publica contenido interesante
No puedes conseguir clientes a través de Facebook si no publicas nada. Comparte contenido que tus seguidores quieran leer o ver, y como resultado llegarán a esperar tus futuras publicaciones.
Lo ideal es que este contenido sea de tu blog o canal de YouTube, ya que las personas que hagan clic para ver el contenido serán enviadas a tu embudo de ventas.
Sin embargo, no hay nada malo en publicar contenido que otras personas o empresas hayan creado. Es mejor mantener un programa de publicación regular publicando contenido que no has hecho que publicar ocasionalmente ciñéndote a tu propio material.
Publica anuncios en Facebook
Si tienes algo de dinero para trabajar, gastarlo en anuncios de Facebook puede traer una tonelada de tráfico a tu sitio web en poco tiempo.
La publicidad en Facebook es un tema muy complicado, así que no voy a tratar de abordarlo aquí. Pero si deseas más información, puedes contactar con nosotros y te ayudaremos a montar tu primera campaña de Facebook
Demuestra a tus clientes que te importan
Las referencias son una de las formas más consistentes y rentables de conseguir nuevos clientes. Y como las personas que están más familiarizadas con tus servicios son las que ya te han contratado, muchas de tus referencias vendrán tanto de clientes actuales como de antiguos.
Para maximizar las posibilidades de recibir una recomendación de un cliente satisfecho, demuestre a sus clientes actuales que se preocupa por su trabajo y que quiere ofrecer los mejores servicios posibles.
He aquí algunas formas de hacerlo.
Pregunte por sus preferencias de limpieza
A algunos clientes no les importa cómo se hace el trabajo; sólo les importa que todo parezca limpio.
Sin embargo, otros tendrán preferencias sobre cómo se hace la limpieza.
Cuando empiece a trabajar con un nuevo cliente, pregúntele si tiene alguna preferencia sobre lo que se limpia o cómo se limpia.
Haz un esfuerzo adicional
No hay nada que moleste más a un cliente de la limpieza que una zona que no se ha limpiado bien. Asegúrese de dar a cada zona el nivel de cuidado y atención que merece.
Y si tiene empleados, asegúrese de que entienden lo importante que es que cada zona se limpie a fondo. Unas pocas zonas que no se limpien pueden ser un problema para el cliente, y puede que decida contratar otro servicio de limpieza.
Infórmeles de los servicios adicionales
Si ofrece otros servicios además de la limpieza, comuníquelo a sus clientes. Algunos de los servicios que algunas empresas de limpieza han añadido para mejorar su tasa de retención de clientes son el paseo de perros, la instalación de electrodomésticos y las mudanzas.
Nicho de mercado
Si tienes problemas para encontrar clientes con un negocio de limpieza general, puede que te resulte más fácil si te especializas en un tipo de negocio de limpieza más específico.
Si estás pensando en cambiar las cosas, aquí tienes algunas opciones:
- Limpieza de cristales
- Limpieza de oficinas
- Limpieza de desastres
- Limpieza de persianas
- Limpieza de techos y paredes
- Limpieza de chimeneas
- Lavado a presión
- Limpieza de baños
Crear un imán de clientes potenciales
Un imán de clientes potenciales es una oferta que se ofrece a los clientes potenciales a cambio de su información de contacto. Crear uno y colocarlo en su sitio web es una gran manera de conseguir clientes que podrían no estar listos para contratarlo en su embudo de ventas.
¿Qué es un imán de clientes potenciales para empresas de limpieza?
La mayoría de las empresas ofrecen uno de los tres tipos de imanes de clientes potenciales: un contenido educativo, un descuento o una prueba gratuita.
Como negocio de limpieza, su mejor apuesta será un descuento en la primera sesión de limpieza de un nuevo cliente.
La mayoría de las personas que buscan un negocio de limpieza no se preocupan demasiado por el proceso, por lo que un contenido educativo que explique cómo se limpia no atraerá demasiados clientes potenciales.
Y la opción de prueba gratuita la suelen utilizar las empresas que venden software, aunque puedes incorporarla ofreciendo una primera sesión de limpieza gratuita.
Una vez que decidas un imán de clientes potenciales, tendrás que colocar un formulario de captación de clientes potenciales en tu sitio web. Utilice esta completa guía de Instapage para implementar un formulario de captación de clientes potenciales en su sitio web.
Realiza campañas de venta puerta a puerta
Aunque la mayoría de los consejos sobre captación de clientes que leerás en Internet giran en torno al marketing digital, todavía hay algo que decir sobre ir de puerta en puerta y venderse a la antigua usanza.
¿Cuáles son las ventajas de esto?
En primer lugar, no necesitas conocimientos técnicos para hacerlo.
Si no te sientes cómodo creando un sitio web o gestionando cuentas en las redes sociales -y no puedes permitirte contratar a alguien para que lo haga por ti-, conducir por la ciudad y preguntar si las empresas o los hogares necesitan un servicio de limpieza puede conseguirte unos cuantos clientes.
Además, humaniza al instante su negocio.
La presencia en línea de muchas empresas de limpieza no transmite el elemento humano de sus servicios, que es algo que cada vez tiene más valor en esta era cada vez más digital.
Al llamar a las puertas y mantener conversaciones personales con los propietarios de negocios de su zona, dejará una impresión más memorable que la que podría causar un sitio web.
Publique anuncios de pago por clic (PPC) en Google
Cuando se trata de marketing, las mejores oportunidades provienen de los denominados clientes potenciales «de bajo embudo», es decir, personas que están bastante cerca de tomar una decisión de compra.
Una de las formas más sencillas de situar a su empresa frente a los compradores de bajo embudo es realizar una campaña de PPC en Google.
Lo mejor de los anuncios de Google es que le permiten dirigirse a personas que escriben palabras clave específicas.
A diferencia de la publicidad en las redes sociales, en las que mostrará sus anuncios a casi cualquier persona que se ajuste a su grupo demográfico objetivo, puede utilizar Google para mostrar anuncios exclusivamente a personas que se encuentren cerca del final del recorrido del comprador.
A continuación le explicamos cómo puede utilizar Google Ads para atraer clientes a su empresa de limpieza.
Cómo realizar una campaña de Google Ads para una empresa de limpieza
Dirígete a las palabras clave adecuadas
En los párrafos anteriores he mencionado la selección de palabras clave de bajo impacto. Pero, ¿qué es una palabra clave de bajo nivel?
Una palabra clave de bajo nivel es una frase de búsqueda que indica que la persona que la busca quiere tomar una decisión de compra pronto.
Algunos ejemplos de palabras clave de túnel bajo en el sector de la limpieza serían «empresa de limpieza de oficinas cerca de mí» o «mejor servicio de limpieza en topeka». Ambas palabras clave indican que el buscador está buscando activamente contratar un servicio de limpieza.
Si ejecuta un anuncio dirigido a palabras clave como éstas, es casi seguro que verá una afluencia de tráfico interesado en su sitio web.
El hecho de que alguna de las personas haga clic en su anuncio depende de la calidad de su página de destino, que es lo siguiente que vamos a tratar.
Cree una página de destino que convierta.
Su anuncio de Google es tan bueno como la página de destino a la que envía a los usuarios.
Para construir una página de aterrizaje que traiga clientes, sigue esta magnífica guía de La Guía Definitiva Para Crear Landing Pages Que Generen un Alto Número de Conversiones.
Utilice la puja manual
Cuando inicies tu campaña publicitaria, Google te configurará automáticamente la puja automática.
Le recomiendo que desactive esta opción y establezca sus propios precios de puja para empezar, ya que las pujas automáticas de Google pueden ser mucho más altas de lo necesario para mostrar su anuncio.
Para hacer el cambio de manera informada, utilice esta guía de Wordstream: Cómo cambiar de la puja automática a la puja manual en los anuncios de Google.
Diríjase a los hogares con altos ingresos
Si lo que busca es limpiar hogares en lugar de negocios, querrá dirigirse a personas que tengan los ingresos necesarios para contratar un servicio de limpieza.
Google Ads le permite dirigirse a los buscadores por nivel de ingresos, así que asegúrese de habilitar esta opción antes de publicar sus primeros anuncios.
Espero que esta guía le sirva de ayuda para conseguir clientes por internet para su empresa de limpieza, le recomiendo, si necesita más ideas, que mire algunos de nuestros otros artículos en nuestro blog
