¿Es usted un florista que tiene su propia floristería y quiere conseguir más tráfico de clientes?
La respuesta debería ser afirmativa si ha llegado hasta este artículo.
Al fin y al cabo, aunque su negocio florezca como la más magnífica de las rosas, atraer más clientes nunca es malo. De hecho, en el momento en que usted se sienta satisfecho con la clientela que ya tiene, es el momento en el que debería de cambiar de negocio.
Como propietario de un negocio, debe evaluar siempre sus estrategias y su ejecución. De lo contrario, se quedará anclado en sus costumbres y no podrá evolucionar con los tiempos.
Si le preocupa la captación de clientes, los diez consejos que le ofrecemos a continuación le ayudarán a mantenerse en lo más alto. O bien, si está luchando por atraer suficientes clientes para mantenerse fuera de los números rojos, los consejos que se ofrecen a continuación le ayudarán a superar el bache.
1. Centrarse en cautivar los clientes actuales de su floristería
Los propietarios de pequeñas empresas no pueden necesariamente gastar grandes cantidades de su presupuesto en estrategias de marketing demasiado ambiciosas.
En la mayoría de los casos, les sirve extraer el máximo valor de lo que ya tienen delante.
¿Qué tiene ya su floristería? Un grupo de clientes existentes. No importa lo grande o pequeño que sea ese grupo, es prudente esforzarse por mejorar la experiencia de los clientes en su floristería.
Cuanto más satisfactorios sean sus servicios, más gastarán esos clientes actuales en su tienda.
Además, cuando dejas ese tipo de impresión en tus clientes actuales, les anima a referir a otros a tu negocio.
2. Marketing de boca en boca
¿Sabía que el marketing de boca a boca genera 5 veces más ventas que una impresión pagada en los medios de comunicación? Además, ¿sabía que es un 90% más probable que la gente confíe y compre a una marca recomendada por un amigo?
Estas son dos razones por las que debería promover un sistema de recomendación en su floristería. Quizás puedas ofrecer un descuento o una recompensa a los clientes que recomienden tu negocio a sus amigos y familiares.
Aunque las referencias no son lo único que deberías incentivar a los clientes. Recompénselos sólo por elegirle a usted como florista, lo que me lleva al siguiente consejo.
3. Introduzca un programa de fidelización digital
Según los estudios, si implementas programas de fidelización de clientes, puede aumentar la retención en un 5%, lo que podría aumentar los ingresos entre un 25% y un 95%.
Pero no puede conformarse con cualquier programa de fidelización. Debe ser algo que se adapte a las necesidades de las pequeñas empresas, como su floristería.
Puede ofrecer sellos por el número de productos gastados o por el importe en euros gastado.
Este es un ejemplo: puede recompensar a un cliente con un sello por cada 30 euros gastados. Una vez que lleguen a cinco sellos digitales (es decir, 150 euros gastados), puedes ofrecerles un ramo de flores a mitad de precio.
4. Su floristería debe de tener un estilo propio
Necesitas algo que te ayude a destacar de la manada. Asegúrese de que ha elaborado su propio enfoque del diseño floral para que su tienda tenga su propio «gancho» distintivo. Ofrezca a los clientes una razón definitiva para comprar con usted en lugar de hacerlo en otro sitio.
De lo contrario, acabará siendo «un florista más», en lugar del experto en flores único que es.
5. Aprovecha Instagram y Pinterest
Si eres tienes una floristería y no estás en Instagram o Pinterest, odio decirlo, pero estás perdiendo el tren.
De hecho, la industria floral se está revolucionando en Instagram.
Piénsalo, tanto Pinterest como Instagram son tan visuales que las flores encajan perfectamente en estas plataformas.
Así que tómate tu tiempo, mira lo que hacen los floristas más exitosos en Instagram y Pinterest, y mira si puedes emular su éxito con tu propio toque.
6. Únete a grupos de Facebook relevantes
Hay multitud de grupos de negocios locales en Facebook. Esta es una forma de llegar a una serie de audiencias diferentes situadas cerca de ti con tus mensajes de marketing.
Además, también es muy beneficioso crear un grupo de Facebook específico para tu negocio.
7. Acérquese a las empresas vecinas
Es muy probable que estés situado en una zona con muchos negocios vecinos. Probablemente esté rodeado de tiendas de ropa, bufetes de abogados, empresas de contabilidad, comercios minoristas y restaurantes, etc.
Acércate y preséntate por la zona. Haz saber a los profesionales de los alrededores que estás disponible para ofrecer arreglos florales para eventos corporativos, etc. Este tipo de relaciones puede tener un impacto significativo en sus resultados.
8. Esté presente en la comunidad
Establecer la buena voluntad de la marca es fundamental para el éxito de cualquier empresa local. Hacerlo de forma eficaz depende de que se produzca un impacto en la comunidad circundante. Si puede, busque formas de ofrecer sus servicios como voluntario para eventos locales, o puede impartir una clase de diseño floral en el centro comunitario.
O puedes patrocinar un equipo de la liga infantil. Eso tiene la ventaja añadida de que los padres verán tu logotipo en los uniformes de sus hijos.
9. Ofrezca ofertas semanales de su floristería
No hay duda de que a la gente le encantan las buenas ofertas. Tener una oferta semanal única es una forma perfecta de crear expectación en torno a su tienda y sus arreglos florales.
¿Y lo mejor de todo? Una newsletter te permite notificar a tus clientes de recompensas sobre tus plantas perennes a mitad de precio, o tus begonias gratis, etc., con notificaciones push específicas.
Lo que te lleva al último y más importante punto… La web
10. Escribe un blog
En 2021, los blogs siguen siendo tan relevantes como siempre.
Si escribes un blog semanal sobre diseño floral, puedes establecerte como una autoridad en el tema. También es ideal para la optimización de los motores de búsqueda (SEO) porque Google anhela el contenido fresco. Además, cuando escribe un blog, proporciona más contenido de su sitio web para que los algoritmos de Google lo rastreen.
Puedes promocionar tu blog en tu tienda, así como en tus cuentas de redes sociales.